Incentivierung von Callcenter-Agents
November 2013 Mitarbeit in einem Projekt für die Incentivierung von Callcenter-Agents Beratung / SupportWeiterentwicklung
Telefonieprojekt (In- und Outbound)
seit Oktober 2011 Mitarbeit in einem Telefonieprojekt (In- und Outbound) für die Kundenbetreuung eines süddeutschen Automobilherstellers ProjektmigrationBeratung / SupportWeiterentwicklung
Weiterentwicklung eines Fakturierungssystems
September 2011 - 2015 Weiterentwicklung eines Fakturierungssystems
Händlerstammablgleichs
Juli 2011 - Oktober 2013 Mitarbeit in Projekten für die Kundenbetreuung eines süddeutschen AutomobilherstellersProjektbetreuungOperativer Betreuungsprozess - Implementierung neuer ReportingsystemeImplementierung eines Händlerstammablgleichs für eine Applikation eines norddeutschen Automobilherstellers
Entwicklung Fakturierungssoftware
2006 Entwicklung Fakturierungssoftware Schnittstellenformate MT104 (SWIFT)- Anbindung an Backoffice-Systeme NavisionMahnwesenBuchunsanweisungen Technische Anforderungen: MS Access 2003 Projekt in Verbund mit MS SQL Server 2000,DTS-Paket-Programmierung,FTP-Scripte, Visual Basic Scripte (VBS) für Microsoft Scripting…
Support eines Flug-Einkauf-Systems
2002-2006 Support des Flug-Einkauf-SystemsAdministration einer NT 4.0 Domäne mit ca. 90 AnwendernProjektkoordinationFachbereich u. ext. EntwicklerDialog u. DB-Design, SchnittstellenprogrammierungDatenmodellierungQualitätssicherungScript-Programmierung, SW-Verteilung - Flugplanung-, Einkauf, Disposition u. Abrechnung- Visual Basic u. Macro-Programmierung in…
Entwicklung einer Vertriebsdatenbank
2004 Entwicklung einer Vertriebsdatenbank zur Verwaltung von Kundenkontakten incl. Wiedervorlagen und Vorgansverfolgung.Migration auf MS SQL Server
Entwicklung eines Abrechnungssystem
2004 Entwicklung Abrechnungssystem im Bereich Aviation.
Programmierung eines Flugabrechnungssystem im Bereich Flug Nah- Berichtswesen
1998 - 2004 Programmierung und Support: Flugabrechnungssystem im Bereich Flug Nah- Berichtswesen