Incentivierung von Callcenter-Agents
November 2013 Mitarbeit in einem Projekt für die Incentivierung von Callcenter-Agents Beratung / SupportWeiterentwicklung
Telefonieprojekt (In- und Outbound)
seit Oktober 2011 Mitarbeit in einem Telefonieprojekt (In- und Outbound) für die Kundenbetreuung eines süddeutschen Automobilherstellers ProjektmigrationBeratung / SupportWeiterentwicklung
Weiterentwicklung eines Fakturierungssystems
September 2011 - 2015 Weiterentwicklung eines Fakturierungssystems
Händlerstammablgleichs
Juli 2011 - Oktober 2013 Mitarbeit in Projekten für die Kundenbetreuung eines süddeutschen AutomobilherstellersProjektbetreuungOperativer Betreuungsprozess - Implementierung neuer ReportingsystemeImplementierung eines Händlerstammablgleichs für eine Applikation eines norddeutschen Automobilherstellers
Unternehmensberatung im Rhein-Main-Gebiet
Juli 2008 - August 2011 Kunden: BMW, Mars, AMEX, e-Plus, ...Freiberufl. MitarbeiterRegelmäßige Entwicklung von Anwendungen für Projektteams mit 5-10 MitarbeiternDatenmanagement für CRM-Prozesse eines großen AutomobilherstellersMigration eines Dokumenten- und Datenbestandes in…
Unternehmensberatung im Rhein-Main-Gebiet
Mai 2006 - Juli 2008 Festanstellung als Junior Consultant seit März 2007 IT-Leiter ProjektleitungServermigrationAnwendungsentwicklung Dokumentationsplattform auf Basis von Typo3Einführung eines Intranets - Qualitätspate im Rahmeneiner ISO 9001 ZertifizierungOperative Verantwortung für…
Entwicklung Fakturierungssoftware
2006 Entwicklung Fakturierungssoftware Schnittstellenformate MT104 (SWIFT)- Anbindung an Backoffice-Systeme NavisionMahnwesenBuchunsanweisungen Technische Anforderungen: MS Access 2003 Projekt in Verbund mit MS SQL Server 2000,DTS-Paket-Programmierung,FTP-Scripte, Visual Basic Scripte (VBS) für Microsoft Scripting…
Support eines Flug-Einkauf-Systems
2002-2006 Support des Flug-Einkauf-SystemsAdministration einer NT 4.0 Domäne mit ca. 90 AnwendernProjektkoordinationFachbereich u. ext. EntwicklerDialog u. DB-Design, SchnittstellenprogrammierungDatenmodellierungQualitätssicherungScript-Programmierung, SW-Verteilung - Flugplanung-, Einkauf, Disposition u. Abrechnung- Visual Basic u. Macro-Programmierung in…
Entwicklung einer Vertriebsdatenbank
2004 Entwicklung einer Vertriebsdatenbank zur Verwaltung von Kundenkontakten incl. Wiedervorlagen und Vorgansverfolgung.Migration auf MS SQL Server